Vous avez constaté un prélèvement Dotrana sur votre relevé bancaire et vous souhaitez comprendre ce débit ou agir rapidement ? Cette page vous aide à identifier l'origine de ce prélèvement et à prendre les mesures nécessaires : résiliation immédiate, contestation ou demande de remboursement.
Un prélèvement Dotrana correspond à la facturation d'un abonnement actif sur dotrana.com. Il peut s'agir d'un renouvellement automatique, d'un abonnement souscrit précédemment ou d'une commande passée par un membre de votre foyer. Si vous ne reconnaissez pas ce débit, contactez notre équipe immédiatement.
Pour arrêter un prélèvement Dotrana, il suffit de résilier votre abonnement. Renseignez votre adresse e-mail dans le formulaire de désabonnement, ou contactez notre équipe par téléphone au +33 2 59 57 00 58 ou par e-mail à contact@dotrana.com. La résiliation est immédiate et sans frais de clôture.
Chaque demande liée à un prélèvement Dotrana est traitée par un conseiller humain disponible 24h/24 et 7j/7. Vous recevez une réponse en moins de 24 heures. Le service est entièrement gratuit, y compris pour les appels et les demandes de contestation.
Résiliation immédiate sans engagement caché.
Aucun frais de clôture ne vous sera facturé.
Confirmation instantanée envoyée par email.
Renseignez l'adresse email liée à votre compte pour initier la procédure.
Procédure de sécurité Dotrana • Certifiée SSL
Réponse moyenne en moins de 24 heures